Um auf fernen Systemen Unterstützung zu bieten, kann TeamViewer oder RustDesk verwendet werden. TeamViewer ist weit herum bekannt, RustDesk ist relativ neu und kann sehr gut als Alternative zu TeamViewer verwendet werden. Bei RustDesk braucht es, Im Gegensatz zu TeamViewer, kein Konto. Wollen Sie aber als Firma den Kunden RustDesk installieren, bietet sich eine eigene Ubuntu-Serverumgebung an, die es erlaubt, Client-Software zu konfigurieren/verteilen.
In meinem Beispiel verwenden wir einen Ubuntu-Server mit Webmin und installieren darauf RustDesk für die Verwaltung von Benutzern und Clients.
- Loggen Sie sich über den Browser auf dem Webmin-Server ein
https://ihre-IP-Adresse:10000 - Damit der RustDesk-Server angesprochen werden kann, müssen Sie in FirewallD die nachstehenden Ports freigeben
sudo firewall-cmd --add-port=21114-21119/tcp --permanent
sudo firewall-cmd --add-port=8000/tcp
sudo firewall-cmd --add-port=21116/udp
sudo firewall-cmd --reload
Ist der RustDesk-Server, wie in meinem Beispiel, in einem LAN, muss auf der Firewall eine Port-Weiterleitung der Ports 21114-21119 von extern eingerichtet werden. Möchten Sie noch Zertifikate auf dem Server, müssen zusätzlich die Ports 80 und 443 eingerichtet werden. Verwenden Sie für die Zertifikate certbot. - Wenn Sie soweit sind, können Sie RustDesk-Server mit nachstehendem Befehl installieren
bash <(wget -qO- https://raw.githubusercontent.com/rustdesk/rustdesk-server-pro/main/install.sh) - Nach der Installation können Sie sich mit einem Web-Browser auf der Seite http://rustdesk.ihredomain.xy:21114 einloggen. Der Default-Anmeldename lautet admin mit dem Passwort test1234.
- Nun können Sie für die verschiedenen Betriebssystem fertige Dateien generieren, die danach auf den fernen Geräten installiert werden können. Sie haben die Möglichkeit, Ohr Logo, ein Passwort und anderes mehr in der Datei vorzugeben.
Sollte RustDesk einen Versionenwechsel (Upgrade) anzeigen, gehen Sie wie folgt vor.
- Loggen Sie sich mit einem SSH-Programm auf dem RustDesk-Server ein.
- Tippen Sie nun den nachstehenden Befehl ein
bash <(wget -qO- https://raw.githubusercontent.com/rustdesk/rustdesk-server-pro/main/update.sh)